Sipariş ve Gönderim

Siparişim ne kadar sürede kargoya verilir?

Siparişiniz, ödemenizin onaylanmasının ardından 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Tatil günleri ve özel durumlar bu süreyi etkileyebilir. Detaylı bilgi için lütfen bizimle iletişime geçin.

Uluslararası gönderim yapıyor musunuz?

Hayır, henüz uluslararası gönderim yapmıyoruz. Hizmet alanımızı genişletmek için çalışmalarımız devam etmektedir.

Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti, siparişin teslim edileceği konuma ve seçilen gönderim yöntemine bağlı olarak değişir. Sepet sayfasında tahmini kargo ücreti hesaplanıp gösterilir.

Siparişimi takip edebilir miyim?

Evet, siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası sağlanır. Bu numara ile kargo şirketinin web sitesi üzerinden siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.

Ürün Bilgileri

Takılarımın bakımı için ne yapmalıyım?

Takılarınızın uzun süre yeni gibi kalması için, su ve kimyasallarla temastan kaçınmalı, yumuşak bir bezle temizlemelisiniz.

Ürünler gerçek altın veya gümüş mü?

Hayır, ürünlerimiz gerçek altın veya gümüşten üretilmemiştir. Kullanılan ürün malzemesini ürün detaylarından öğrenebilirsiniz.

Farklı renk veya boyut seçenekleri var mı?

Bazı ürünlerimiz için farklı renk veya boyut seçenekleri mevcuttur. Seçenekler, ürün sayfasında belirtilmiştir.

Ürün Bilgileri

Ürünü iade etmek veya değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Ürün iade ve değişimleri, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde yapılabilir. İade ve değişim işlemleri için lütfen iade ve değişim politikamızı inceleyin ve belirtilen adımları takip edin.

İade ettiğim ürünün bedeli ne zaman iade edilir?

Ürün iade işleminiz onaylandıktan sonra, ödemeniz en geç 7 iş günü içinde iade edilir.

Değişim yapmak istediğimde ek ücret ödemem gerekiyor mu?

Değişim yaparken, eğer yeni ürünün fiyatı farklıysa aradaki fiyat farkını ödemeniz gerekebilir. Değişim işlemleri için detaylı bilgi almak üzere bizimle iletişime geçin.

Ödeme ve Güvenlik

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartları , banka kartları ve bankadan havale/eft ile ödeme yapabilirsiniz.

Ödeme sırasında bilgilerim güvende mi?

Evet, Shopier ödeme altyapısı sayesinde en güncel güvenlik protokolleri ile korunmaktadır ve kişisel bilgileriniz her zaman şifrelenmiştir.

Ödeme sırasında sorun yaşarsam ne yapmalıyım?

Ödeme işlemi sırasında herhangi bir sorun yaşarsanız, lütfen bizimle iletişime geçin.

Fatura bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

Fatura bilgilerinizi, sipariş verirken belirttiğiniz hesap ayarları bölümünden güncelleyebilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri

Sorunum veya sorumla ilgili yardım almak için nasıl iletişime geçebilirim?

İletişim sayfamızdan detaylı bilgilere erişebilirsiniz. E-posta, telefon veya WhatsApp üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Müşteri hizmetleri çalışma saatleri nedir?

Müşteri hizmetlerimiz, hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Bunun dışında dilediğiniz zaman bize WhatsApp üzerinden ulaşabilirsiniz.

Geri bildirimimi nereye gönderebilirim?

Geri bildirimleriniz bizim için değerlidir. Ürün sayfasındaki yorumlar bölümünden değerlendirmenizi paylaşabilirsiniz.

Ürün veya hizmetlerinizle ilgili şikayetim var, ne yapmalıyım?

Herhangi bir şikayetiniz varsa, bizimle iletişime geçin. Sorununuzu en kısa sürede çözmek için elimizden geleni yapacağız.

Merak ettiğiniz bir şey mi var?

ŞİMDİ BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİN